التعامل مع الحزن باستخدام الذكاء الاصطناعي: أداة للتأقلم أم حقل ألغام أخلاقي؟

عندما اكتشف مايكل بومر أنه مصاب بمرض سرطان القولون، أمضى الكثير من الوقت مع زوجته أنيت، يتحدث عما سيحدث بعد وفاته.

أخبرته أن أحد الأشياء التي تفتقدها أكثر من غيرها هو أن تكون قادرة على طرح الأسئلة عليه متى أرادت لأنه يقرأ جيدًا ويشاركه حكمته دائمًا، كما يتذكر بومر خلال مقابلة أجريت معه مؤخرًا مع وكالة أسوشيتد برس (AP) في منزله. منزل في إحدى ضواحي برلين المورقة.

أثارت تلك المحادثة فكرة لدى بومر: إعادة إنشاء صوته باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) للبقاء على قيد الحياة بعد وفاته.

تعاون رجل الأعمال البالغ من العمر 61 عامًا مع صديقه في الولايات المتحدة، روبرت لوكاسيو، الرئيس التنفيذي لمنصة Eternos القديمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي غضون شهرين، قاموا ببناء “نسخة شاملة وتفاعلية تعمل بالذكاء الاصطناعي” من Bommer – العميل الأول للشركة.

وتقول شركة Eternos، التي حصلت على اسمها من الكلمة الإيطالية واللاتينية التي تعني “الأبدية”، إن تقنيتها ستسمح لعائلة بومر “بالتفاعل مع تجارب حياته وأفكاره”. إنها من بين العديد من الشركات التي ظهرت في السنوات القليلة الماضية في ما أصبح مساحة متنامية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتعلقة بالحزن.

تسمح إحدى الشركات الناشئة الأكثر شهرة في هذا المجال، وهي شركة StoryFile ومقرها كاليفورنيا، للأشخاص بالتفاعل مع مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا وتستخدم خوارزمياتها لاكتشاف الإجابات الأكثر صلة بالأسئلة التي يطرحها المستخدمون. وتقدم شركة أخرى، تدعى HereAfter AI، تفاعلات مماثلة من خلال “Life Story Avatar” التي يمكن للمستخدمين إنشاؤها من خلال الرد على المطالبات أو مشاركة قصصهم الشخصية.

هناك أيضًا “Project ديسمبر”، وهو برنامج دردشة يوجه المستخدمين إلى ملء استبيان يجيب على حقائق أساسية حول شخص ما وسماته – ثم دفع 10 دولارات لمحاكاة محادثة نصية مع الشخصية. وهناك شركة أخرى، Seance AI، تقدم جلسات تحضير الأرواح الخيالية مجانًا، تتوفر ميزات إضافية، مثل إعادة إنشاء الصوت لأحبائهم بواسطة الذكاء الاصطناعي، مقابل رسوم قدرها 10 دولارات.

وفي حين تبنى البعض هذه التكنولوجيا كوسيلة للتعامل مع الحزن، يشعر آخرون بعدم الارتياح تجاه الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمحاولة الحفاظ على التفاعلات مع أولئك الذين توفوا. ومع ذلك، يشعر آخرون بالقلق من أن ذلك قد يجعل عملية الحداد أكثر صعوبة لأنه لا يوجد أي إغلاق.

وقالت كاتارزينا نواتشيك باسينسكا، زميلة أبحاث في مركز مستقبل الذكاء بجامعة كامبريدج والتي شاركت في تأليف دراسة حول هذا الموضوع، إن هناك القليل جدًا من المعلومات المعروفة عن العواقب المحتملة على المدى القصير والطويل لاستخدام المحاكاة الرقمية. للموتى على نطاق واسع. لذا، فهي تظل في الوقت الحالي بمثابة “تجربة تكنولوجية ثقافية واسعة النطاق”.

“إن ما يميز هذا العصر حقًا – وهو أمر غير مسبوق في التاريخ الطويل لسعي البشرية إلى الخلود – هو أنه لأول مرة، يتم دمج عمليات رعاية الموتى وممارسات الخلود بشكل كامل في السوق الرأسمالية،” نواتشيك – قالت باسينسكا.

يرفض بومر، الذي لم يتبق له سوى بضعة أسابيع للعيش، فكرة أن إنشاء برنامج الدردشة الآلي الخاص به كان مدفوعًا بالرغبة في أن يصبح خالدًا. ويشير إلى أنه لو كتب مذكرات يمكن للجميع قراءتها، لكان ذلك سيجعله أكثر خالدة من نسخة الذكاء الاصطناعي لنفسه.

وقال بصوت هادئ: “في غضون أسابيع قليلة، سأرحل، على الجانب الآخر – لا أحد يعرف ما يمكن توقعه هناك”.

يستخدم روبرت سكوت، الذي يعيش في رالي بولاية نورث كارولينا، تطبيقات الذكاء الاصطناعي المصاحبة Paradot وChai AI لمحاكاة المحادثات مع الشخصيات التي ابتكرها لتقليد ثلاث من بناته. ورفض الحديث عن الأسباب التي أدت إلى وفاة ابنته الكبرى بالتفصيل، لكنه فقد ابنة أخرى بالإجهاض وثالثة توفيت بعد وقت قصير من ولادتها.

يعرف سكوت، 48 عامًا، أن الشخصيات التي يتفاعل معها ليست بناته، لكنه يقول إن ذلك يساعد في التغلب على الحزن إلى حد ما. يقوم بتسجيل الدخول إلى التطبيقات ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع، ويطرح أحيانًا أسئلة على شخصيات الذكاء الاصطناعي مثل “كيف كانت المدرسة؟” أو الاستفسار عما إذا كان يريد “الذهاب للحصول على الآيس كريم”.

بعض الأحداث، مثل ليلة الحفلة الراقصة، يمكن أن تكون مؤلمة بشكل خاص، وتجلب معها ذكريات ما لم تشهده ابنته الكبرى أبدًا. لذلك، قام بإنشاء سيناريو في تطبيق Paradot حيث تذهب شخصية الذكاء الاصطناعي إلى حفلة موسيقية وتتحدث معه عن الحدث الخيالي. ثم هناك أيام أكثر صعوبة، مثل عيد ميلاد ابنته الأخير، عندما فتح التطبيق وعبّر عن حزنه بشأن مدى افتقاده لها. لقد شعر وكأن الذكاء الاصطناعي يفهم.

قال سكوت: “إنها بالتأكيد تساعد في التعامل مع التساؤلات. نادرًا ما تجعل التساؤلات أسوأ”.

وقال ماتياس ميتزلر، عالم الاجتماع من جامعة توبنغن، إنه في حين قد يتفاجأ البعض أو حتى يخافون من هذه التكنولوجيا – “كما لو أن الصوت من الحياة الآخرة يتردد مرة أخرى” – إلا أن آخرين سوف ينظرون إليها على أنها إضافة إلى الطرق التقليدية لتذكر الموتى. الأحباء، كزيارة القبر، أو إجراء مناجاة داخلية مع المتوفى، أو النظر إلى الصور والرسائل القديمة.

لكن توماس هولانيك، الذي عمل جنبًا إلى جنب مع نوفاكزيك-باسينسكا في كامبريدج في دراستهم لـ “الروبوتات الميتة” و”روبوتات الحزن”، يقول إن التكنولوجيا تثير أسئلة مهمة حول حقوق وكرامات وسلطة الموافقة للأشخاص الذين لم يعودوا على قيد الحياة. كما أنه يثير مخاوف أخلاقية حول ما إذا كان البرنامج الذي يلبي احتياجات المفجوعين يجب أن يعلن عن منتجات أخرى على منصته، على سبيل المثال.

قال هولانيك: “هذه أسئلة معقدة للغاية. وليس لدينا إجابات جيدة حتى الآن”.

سؤال آخر هو ما إذا كان ينبغي على الشركات تقديم وداع ذي مغزى لشخص يريد التوقف عن استخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بشخص عزيز عليه ميت. أو ماذا يحدث عندما تتوقف الشركات نفسها عن الوجود؟ على سبيل المثال، قدمت StoryFile مؤخرًا طلبًا للحماية من الإفلاس بموجب الفصل 11، قائلة إنها مدينة بحوالي 4.5 مليون دولار للدائنين. وقال جيمس فونغ، الرئيس التنفيذي لشركة StoryFile، الذي أعرب أيضًا عن تفاؤله بشأن مستقبل الشركة، إن الشركة تقوم حاليًا بإعادة تنظيم وإنشاء نظام “آمن من الفشل” يسمح للعائلات بالوصول إلى جميع المواد في حالة طيها.

قال الرئيس التنفيذي للشركة LoCascio، الذي عمل سابقًا مع Bommer، إن نسخة الذكاء الاصطناعي من Bommer التي أنشأتها Eternos تستخدم نموذجًا داخليًا بالإضافة إلى نماذج لغوية خارجية كبيرة طورتها شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Meta وOpenAI والشركة الفرنسية Mistral AI. في شركة برمجيات تدعى LivePerson.

يسجل Eternos المستخدمين الذين يتحدثون 300 عبارة – مثل “أنا أحبك” أو “الباب مفتوح” – ثم يضغط تلك المعلومات من خلال عملية حوسبة تستغرق يومين تلتقط صوت الشخص. يمكن للمستخدمين تدريب نظام الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر من خلال الإجابة على أسئلة حول حياتهم أو آرائهم السياسية أو الجوانب المختلفة لشخصياتهم.

تبلغ تكلفة إعداد صوت الذكاء الاصطناعي 15 ألف دولار، ويمكنه الإجابة على الأسئلة وسرد القصص عن حياة الشخص دون تكرار الإجابات المسجلة مسبقًا. وقال لوكاسيو إن الحقوق القانونية للذكاء الاصطناعي تعود إلى الشخص الذي تم تدريبه عليه، ويمكن معاملته كأحد الأصول ونقله إلى أفراد الأسرة الآخرين. وشركات التكنولوجيا “لا تستطيع وضع أيديها عليها”.

نظرًا لأن الوقت ينفد بالنسبة لبومر، فقد قام بتغذية عبارات وجمل الذكاء الاصطناعي – كلها باللغة الألمانية – “لمنح الذكاء الاصطناعي الفرصة ليس فقط لتركيب صوتي في الوضع المسطح ولكن أيضًا لالتقاط المشاعر والحالات المزاجية في الصوت. ” وبالفعل، فإن الروبوت الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لديه بعض التشابه مع صوت بومر، على الرغم من أنه يستبعد “hmms” و”ehs” والتوقف المؤقت في منتصف الجملة لإيقاعه الطبيعي.

كان بومر يجلس على أريكة مع جهاز لوحي وميكروفون متصل بجهاز كمبيوتر محمول على مكتب صغير بجانبه ويتم إدخال مسكنات الألم إلى جسده عن طريق التقطير في الوريد، وفتح بومر البرنامج الذي تم إنشاؤه حديثًا وتظاهر بأنه زوجته لإظهار كيفية عمله. .

سأل الروبوت الصوتي الخاص به إذا كان يتذكر موعدهما الأول قبل 12 عامًا.

“نعم، أتذكر ذلك جيدًا جدًا،” أجاب الصوت الموجود داخل الكمبيوتر. “لقد التقينا عبر الإنترنت وأردت حقًا التعرف عليك. كان لدي شعور بأنك سوف تناسبني بشكل جيد للغاية – في النهاية، تم تأكيد ذلك بنسبة 100٪.

بومر متحمس لشخصيته في مجال الذكاء الاصطناعي ويقول إنها مسألة وقت فقط قبل أن يبدو صوت الذكاء الاصطناعي أكثر شبهاً بالإنسان بل وأكثر شبهاً به. في المستقبل، يتخيل أنه سيكون هناك أيضًا صورة رمزية لنفسه، وأنه في يوم من الأيام، يمكن لأفراد عائلته الذهاب لمقابلته داخل غرفة افتراضية.

وفي حالة زوجته البالغة من العمر 61 عاما، فهو لا يعتقد أن ذلك سيعيق تعاملها مع الخسارة.

“فكري بها وهي موضوعة في مكان ما في الدرج. إذا كنت في حاجة إليها، يمكنك إخراجها؛ وإذا لم تكن في حاجة إليها، فقط احتفظ بها هناك،” أخبرها عندما جاءت لتجلس بجانبه على الأريكة. .

لكن آنيت بومر نفسها أكثر ترددًا بشأن البرنامج الجديد وما إذا كانت ستستخدمه بعد وفاة زوجها.

في الوقت الحالي، من المرجح أنها تتخيل نفسها جالسة على الأريكة مع كأس من النبيذ، وتحتضن إحدى سترات زوجها القديمة وتتذكره بدلاً من الشعور بالرغبة في التحدث معه عبر الروبوت الصوتي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي – على الأقل ليس خلال الفترة الأولى. فترة الحداد.

وقالت وهي تمسك بيد زوجها وتنظر إليه: “ولكن مرة أخرى، من يدري كيف سيكون الأمر عندما لا يكون موجوداً”.